Rediseño de la estrategia “Go To Market” en aceite lubricante para vehículos mayorista y minorista en Lima, Perú

El presente estudio plantea demostrar, mediante la utilización de herramientas de ingeniería, como mejorar la estrategia de llegada al mercado conocido con la denominación en inglés, “Go To Market”, en una empresa distribuidora de aceite automotriz en Lima Metropolitana, reemplazando la operación efectuada por el subdistribuidor por una atención directa, además, junto con ello, optimizar el modelo de ejecución comercial de la compañía. La primera parte de la investigación, desarrolla el diagnóstico de la empresa a través de la identificación de las oportunidades de mercado a nivel nacional y Lima, y que no se estarían aprovechando. Determinándose el principal problema, alta dependencia del canal indirecto e inadecuada gestión comercial. La segunda parte del trabajo, plantea las posibles actividades preliminares para la implementación de la atención directa de los clientes del subdistribuidor y optimizar la estructura organizativa comercial para su correcta ejecución. Estas consisten en realizar un plan de mejoras estratégicas internas y diseñar un modelo de atención adecuado que acompañe la puesta en marcha de la propuesta. Finalmente, se mostrará la inversión requerida para la implementación de las mejoras para luego ser contrastada con los beneficios estimados en la ejecución de las mismas en la relación beneficio/costo como evaluación de la propuesta. Como información de seguimiento, se realiza un análisis del primer año de ejecución para evaluar y explicar los indicadores resultantes comparados con la estimación inicial.The present study proposes to demonstrate through engineering tools how to improve the strategy of reaching the market known with the name in English, Go To Market, in an automotive oil distribution company in Metropolitan Lima, replacing the operation carried out by the sub-distributor by direct attention, plus, along with this, optimize the company's commercial execution model. The first part of the investigation develops the diagnosis of the company through the identification of market opportunities at the national and Lima level, and that they would not be taking advantage of. Determining the main problem, high dependence on the indirect channel and inadequate commercial management. The second part of the work raises the possible preliminary activities for the implementation of the direct attention of the sub-distributor's clients and to optimize the commercial organizational structure for its correct execution. These consist of carrying out an internal strategic improvement plan and designing an adequate service model to accompany the implementation of the proposal. Finally, the investment required for the implementation of the improvements will be shown to later be contrasted with the estimated benefits in the execution of the same in the benefit / cost ratio as an evaluation of the proposal. As follow-up information, an analysis of the first year of execution is carried out to evaluate and explain the resulting indicators compared to the initial estimate

Evaluación de Riesgos bajo el enfoque de la Norma ISO 31000 para la Auditoría Interna de una Casa de Empeño ubicada en el área metropolitana de San Salvador.

La actividad de las casas de empeño consiste en otorgar un préstamo monetario a cambio de una garantía prendaria. Esta garantía consiste en dejar a manera de depósito un artículo de valor que puede ser, desde una prenda de oro hasta una consola de videojuegos, siempre y cuando la casa de empeño cuente con dicho artículo en su catálogo prendario. Como es de suponer, la garantía posee un valor de mercado considerable y, por lo tanto, su valuación, resguardo, traslado y su posible futura venta implica una exposición a diferentes tipos de riesgos, los cuales, si no se tiene un sistema adecuado para gestionarlos, pueden llegar a materializarse y perjudicar económicamente a la entidad. Es aquí donde radica la importancia de contar con una gestión de riesgos que se adapte a la realidad de la casa de empeño. La presente investigación tiene como como objeto la auditoría interna de una casa de empeños del área metropolitana de San Salvador, y el objetivo es proponer un sistema de gestión de riesgos, tomando como base la norma ISO 31000:2018, con el propósito de fortalecer la gestión de la empresa. Para lograr esto, fue necesario analizar el entorno de la empresa para identificar los factores de riesgo a los que se encuentra expuesta y recomendar a la empresa, las directrices para gestionar los riesgos que plantea la norma. Fue importante, además, proponer técnicas y herramientas para desarrollar las etapas de la gestión de riesgos. La investigación consiste en un estudio hipotético-inductivo, a fin de evaluar la relación que existe entre dos o más variables, donde la variable propuesta del sistema de gestión de riesgos, y la normativa relacionada se mide con el impacto que causan los riesgos en las operaciones y los resultados. Se hace referencia principalmente de la ii información de la empresa, procurando ser lo más cercano a la realidad, y para lograrlo se buscó que las respuestas que se han obtenido provengan únicamente de personal involucrado responsable en las diferentes áreas operativas de la casa de empeño. El método utilizado fue la entrevista. Este instrumento permitió obtener información de forma personalizada. Después de recolectar la información con las técnicas mencionadas, mediante la aplicación de Microsoft Word, Microsoft Excel, se vaciaron los datos obtenidos para su ordenamiento, contando con sus herramientas y características, que facilitaron una mejor comprensión del diagnóstico y conclusiones obtenidas. De acuerdo con la información obtenida, se realizó una propuesta de solución en tercer capítulo de este trabajo; y se llegó a la conclusión de que implementar un sistema de gestión de riesgos basado en las directrices establecidas en la norma NTS ISO 31000: 2018, sería de enorme beneficio para la casa de empeños, puesto que éstas son muy completas y se adaptan a todo tipo de organización. A manera de recomendación, se propone realizar jornadas periódicas de capacitación al personal con enfoque en riesgos, dar seguimiento periódico para la evaluación de la matriz riesgos, tomar medidas de comunicación eficientes entre los empleados y su responsable inmediato, y establecer comunicación con partes externas. Todo esto contribuye a fortalecer el proceso de gestión de riesgos

Auditoría de Desempeño mejora la atención de los servicios que brinda el ministerio de salud de Lima desde el 2013 hasta 2017

La Auditoría de desempeño es implementada por la contraloría general de la república; el cual es un órgano autónomo que designa la comisión de auditoría realizar la auditoría mencionada. La auditoría de desempeño busca contribuir con la mejora continua de la gestión pública, considerando su impacto positivo en el bienestar del ciudadano. Una de sus características es interdisciplinaria, como lo señala la contraloría su análisis integra los conocimientos de varias disciplinas académicas, según la materia que se analice (2016:3). Por ello, se requiere de una amplia gama de herramientas y métodos que se eligen en función de la naturaleza del problema a analizar. Para realizar auditoría de desempeño en el Ministerio de salud de Lima metropolitana se requiere de información de la institución, asimismo la participación de los individuos o grupo de estudio con el objetivo de contribuir con los resultados de la auditoría. Ante ello el presente trabajo de investigación titulado: “Auditoría de Desempeño mejora la atención de los servicios que brinda el ministerio de salud de Lima desde el 2013 hasta 2017”es necesario saber en qué consiste la mencionada auditoría: “La Auditoría de Desempeño es un examen de la eficacia, eficiencia, economía y calidad de la producción y entrega de los bienes o servicios que realizan las entidades públicas, con la finalidad de alcanzar resultados en beneficio del ciudadano” (Contraloría General de la República, 2016:3) y su implementación en el Perú es a partir del año 2014. El presente trabajo de investigación, tiene como objeto determinar si la Auditoría de Desempeño contribuye con la mejora de los servicios brindados en el MINSA, basado en un estudio y análisis de los factores que intervienen; como capital humano y otros.Trabajo de investigaciónCampus Lima Centr

Plan de negocios para una empresa de transporte bimodal de carga en la zona centro del Perú

Una de las actividades de mayor impacto en la economía de los países es el transporte; por tanto, es sumamente importante desarrollar sistemas de transporte más seguros, más eficientes, más amigables con el medio ambiente y que puedan contribuir significativamente a acortar las brechas políticas, económicas, sociales y geográficas entre distintas zonas de nuestro país. Con la intención de hacer más eficiente el transporte de bienes en la zona central del país, en el presente documento, se desarrolla un plan de negocio para una establecer una empresa de transporte bimodal de carga en la zona centro del Perú. La propuesta surge del propósito de aprovechar las sinergias que se pueden dar entre el transporte carretero y el transporte ferroviario, sirviéndose de la flexibilidad del transporte en camión en las zonas urbanas con la eficiencia energética que brinda el transporte por ferrocarril. Constituiremos una empresa de servicios de transporte de carga que subcontrate los servicios del operador del Ferrocarril Central mediante una alianza estratégica y se haga responsable de la carga desde la puerta de la planta del cliente hasta el lugar de entrega de las mercancías

La auditoría interna y su influencia en la liquidez de la Empresa Lideratum Procesos S.A.C. Miraflores, Lima 2020

Planteamos como meta de trabajo. Determinar la relación de la auditoría interna y la liquidez de la empresa Lideratum Procesos S.A.C. Miraflores, Lima 2020 y para su análisis se recurrió a los principios fundamentales al evaluar los actos de riesgo, las informaciones y comunicaciones del ambiente de auditoría interna. Asimismo, Nuestro estudio de su impacto en la liquidez se basa en los principios de las políticas contables de crédito y cobranza como también en Estrategia de gestión predeterminada, la analizamos para identificar todos los documentos del posible fraude de la compañía por falta de herramientas de gestión contable que permitan controles para la administración de la empresa basado en sistema de auditoría interna (SAI), Se puede implementar un plan de mejora continua en la organización de acuerdo con los estándares internacionales de calidad. Por tal motivo es necesario tener en cuenta que la auditoría interna y su influencia en la liquidez podría ser mucho más efectivo a la hora de lograr resultados, motivo por el cual hemos llevado adelante esta investigación en la empresa Lideratum Procesos S.A.C., la cual brindo todo su apoyo desde la más alta gerencia.We propose as a work goal. Determine the relationship of the internal audit and the liquidity of the company Lideratum Procesos S.A.C. Miraflores, Lima 2020 and for its analysis the fundamental principles were used when evaluating acts of risk, information and communications of the internal audit environment. Likewise, our study of its impact on liquidity is based on the principles of credit and collection accounting policies as well as on a predetermined management strategy, we analyze it to identify all the documents of possible company fraud due to lack of management tools accounting that allow controls for the administration of the company based on the internal audit system (SAI). A continuous improvement plan can be implemented in the organization in accordance with international quality standards. For this reason it is necessary to take into account that the internal audit and its influence on liquidity could be much more effective when it comes to achieving results, which is why we have carried out this investigation in the company Lideratum Procesos SAC, which provided all your support from the highest management

Plan de negocio para la comercializaci?n de chocolate con cacao amaz?nico peruano en Lima Metropolitana

El presente plan de negocio tiene como objetivo la comercializaci?n de chocolates amaz?nicos peruanos de la Asociaci?n de productores Agropecuarios Mishki Cacao en Lima Metropolitana, con el prop?sito de analizar la inserci?n de productos peruanos en el mercado de Lima Metropolitana. El producto est? elaborado con chocolate oriundo del distrito de Chazuta, ubicado en la regi?n San Mart?n. Asimismo, estos productos cuentan con reconocimientos internacionales, como el otorgado en el Sal?n Mundial de Chocolate (Francia). Los objetivos espec?ficos abarcan la identificaci?n de las principales oportunidades para desarrollar el mercado peruano, desarrollar una propuesta de valor y modelo de negocio, determinar el entorno competitivo, analizar la oferta y la demanda del chocolate en Lima metropolitana, cuantificando el capital de trabajo requerido, as? como evaluar la viabilidad econ?mica y financiera del presente plan de negocio

La auditoría financiera y su contribución en los procesos contables de la empresa multiservicios Rodríguez srl del distrito de Cajamarca, periodo 2019

La investigación tuvo por objetivo determinar la contribución de la auditoría financiera en los procesos contables de la Empresa Multiservicios Rodríguez SRL del Distrito de Cajamarca periodo 2019, es no experimental de corte transversal de tipo descriptiva para ello se utilizaron los métodos inductivo, deductivo y analítico. Se consideró una muestra no probabilística por conveniencia, tan igual que la población, la conforman los responsables de las cinco áreas que conforman el objeto de estudio (Gerencia, administración, ventas, operaciones y contabilidad), siendo su unidad de análisis la EMPRESA MULTISERVICIOS RODRÍGUEZ SRL y la unidad de observación los responsables de las áreas que generan el proceso contable. La contribución de la auditoría financiera en los procesos contables de la Empresa Multiservicios Rodríguez SRL es significativa dado que el coeficiente t es de 1.7642, lo que significa que se rechaza la hipótesis nula. Por otro lado, se determinó que la auditoría financiera contribuye en el mejoramiento de la recolección, registro y análisis de los procesos contables, en mérito a la implementación de las recomendaciones del auditor

El sistema de control interno de cuentas por pagar comerciales y su influencia en los egresos de fondos de la empresa Herramientas y Accesorios Sac de Lima Metropolitana año 2017

El presente trabajo de investigación se realiza con la finalidad de evaluar la incidencia del control interno en el proceso de las cuentas por pagar en un contexto de proteger el activo disponible de la empresa Herramientas y accesorios SAC. La propuesta de llevar a cabo un adecuado sistema de control interno en las operaciones de cuentas por pagar contribuye eficazmente en cada una de las operaciones del efectivo y su acertada toma de decisiones. Uno de los principales problemas que se detectó en la empresa ferretera es la falta de controles dentro de los procesos de cuentas por pagar y si la empresa se encuentra afectada económicamente. El presente trabajo pretende demostrar que si existe un mejoramiento de los procesos en las cuentas por pagar a través de la implementación de un sistema de control interno y que contribuirá de manera positiva en los fondos de efectivo de la empresa Herramientas y Accesorios SACTesi

Relanzamiento de la consultoría Qual Calidad Alimentaria

Actualmente las Mypes se encuentran ante la obligación de acatar los requisitos que exigen las normas del Ministerio de Salud en su Artículo 58° del DS 007-1998 del Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y protocolos internacionales, donde se indica que las empresas deben ser certificadas para demostrar la estandarización de los procesos que aseguren la seguridad y calidad de los productos alimenticios requerida según las expectativas de consumidores nacionales e internacionales, cada vez más conscientes de sus derechos; detectando aquí que muchas empresas no lo vienen cumpliendo porque el estado peruano no realiza aún inspecciones a gran escala y con fuerza, siendo el alcance de inspección pequeño, sin embargo ello resulta ser un problema latente al que se enfrentan las mypes. Qual Calidad Alimentaria (QCA) viene realizando actividades de consultoría independiente hace más de 5 años, periodo en el cual ha notado el crecimiento del mercado objetivo, y ante ello se propone realizar un relanzamiento como una consultora. El segmento de mercado objetivo está representado por la Mypes del segmento de alimentos y bebidas de Lima Metropolitana. El servicio a ofrecer es de Asesoría Integral en la aplicación de un sistema de gestionar la calidad y seguridad de los alimentos (BPM, POES Y HACCP) y otros servicios complementarios. El VAN financiero de Qual Calidad Alimentaria es de S/. 306,637 soles y el VAN económico es de S/. 338,249 soles, la cual indica que el negocio es rentable y viable. La TIR E (Tasa Interna de Retorno Económico) es de 66% esto da a entender que el relanzamiento de la empresa Qual Calidad Alimentaria es un proyecto viable. La relación beneficio/costo de Qual Calidad Alimentaria este es de 3.99 lo que significa se espera s/. 3.99 soles en beneficio por cada s/. 1 sol en el costo. Finalmente, el relanzamiento de Qual Calidad Alimentaria representa una gran oportunidad de negocio principalmente atribuido a la necesidad de las empresas de contar con un sistema que le permita asegurar la estandarización e inocuidad de sus productos

Plan de negocios de administración de edificios y condominios multifamiliares en los segmentos A y B de Lima Metropolitana realizando ecoeficiencia como enfoque socioecológico para agregar valor

El presente plan de negocio tiene el objetivo de determinar la viabilidad de una compañía de administración integral de edificios y condominios en los segmentos A y B; brindando los servicios como: administración integral, seguridad, limpieza, jardinería, conserjería e inspección técnica generando un valor añadido orientado a la ecoeficiencia, Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo del inmueble; además realizando una Auditoria gratuita de eficiencia energética e hídrica, como practica de ecoeficiencia, con proveedores especializados. El análisis e investigación de situación del mercado se inició utilizando el análisis Pestel, que mostró un entorno favorable para el desarrollo del proyecto; asimismo, se determinó lo atractivo del negocio con el análisis de las cinco fuerzas de Porter y el análisis VRIO. Con la investigación de mercado se ha identificado una preferencia en adquirir departamentos en las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana, también se observa una tendencia de crecimiento de adeptos hacia la conciencia ambiental. Con la investigación cualitativa se determinó que las zonas 6 y 7 son adecuadas para desarrollar el proyecto por los siguientes indicadores: el 83% de los encuestados de los distritos de Lima top y Lima moderna cuentan con una empresa de administración inmobiliaria, el 17% tiene una junta de propietarios, el 19% califica su administración como «buena», 75% la califica de «regular» y el 6% la califica como «mala». Este análisis también fue corroborado por las entrevistas a expertos del sector, quienes indicaron que existe oportunidad considerando el alto porcentaje de usuarios insatisfechos. La estrategia competitiva será la estrategia de enfoque de Porter debido a su orientación hacia las zonas 6 y 7 porque ofrece una oportunidad de negocio al presentar un porcentaje favorable de insatisfacción con el servicio de administración actual. Nuestra estrategia de crecimiento, de acuerdo al análisis de Ansoff, será de diferenciación de mercad